隐私政策

最后更新：2025 年 12 月 28 日

KNEVA 经营本商店与网站，包括相关信息、内容、功能、工具、商品与服务（统称“服务”），为顾客提供购物体验。本服务由 Shopify 提供平台支持。本隐私政策说明：当您访问、使用服务、购买商品、进行其他交易或与我们联系时，我们如何收集、使用及披露您的个人信息。若本政策与服务条款存在冲突，就个人信息的收集、处理及披露而言，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本政策。访问或使用任何服务，即表示您已阅读本政策，并理解我们按本政策所述收集、使用及披露信息。

我们收集或处理的个人信息

“个人信息”指可识别您或他人身份，或可合理关联到您或他人的信息，不包括已匿名化或去标识化、无法识别或合理关联到您的信息。根据您使用服务的方式、居住地及适用法律允许或要求的情况，我们可能收集或处理以下信息，以及据此作出的推断：

• 联系方式：姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码及电子邮件地址。
• 财务信息：信用卡、借记卡及金融账户号码，支付卡及金融账户信息、交易详情、付款方式、付款确认及其他付款资料。
• 账户信息：用户名、密码、安全问题、偏好与设置。
• 交易信息：您浏览、加入购物车或心愿单、购买、退货、换货或取消的商品，以及过往交易。
• 沟通信息：您与我们联系时提供的信息，例如客服咨询内容。
• 设备信息：设备、浏览器、网络连接、IP 地址及其他唯一标识符。
• 使用信息：您与服务互动或浏览服务的方式及时间。

个人信息来源

• 由您直接提供：例如创建账户、访问或使用服务、联系我们或以其他方式向我们提供信息时。
• 通过服务自动收集：包括您使用商品或服务、访问网站时的设备数据，以及 Cookie 与类似技术收集的信息。
• 服务提供商：例如为我们提供技术，或代表我们收集及处理个人信息的供应商。
• 合作伙伴或其他第三方。

我们如何使用个人信息

根据您的互动方式及使用的服务，我们可能将个人信息用于：

• 提供、定制及改进服务：履行与您的合同，处理付款、订单、购买、退换货及其他交易，记住偏好与感兴趣的商品，发送账户通知，创建及管理账户，安排配送，支持发布评价，并提供个性化购物体验，例如推荐与已购商品相关的商品。也可能用以进一步调整及改进服务。
• 营销与广告：通过电子邮件、短信或邮寄发送营销、广告与促销信息，并在本服务或其他网站展示广告，包括根据您的购买、购物车及其他服务使用记录展示广告。
• 安全与防欺诈：验证账户，提供安全的支付及购物体验，发现、调查及处理潜在欺诈、违法、不安全或恶意行为，维护公共安全及服务安全。若您注册账户，须妥善保护登录凭证。我们强烈建议不要向他人分享用户名、密码或其他访问资料。
• 与您沟通：提供客服支持、回应您的问题、有效提供服务，并维持业务关系。
• 法律原因：遵守适用法律、回应有效法律程序及执法或政府机关要求，调查或参与民事证据开示、潜在或实际诉讼及其他争议程序，并执行或调查违反条款或政策的行为。

我们如何披露个人信息

在本政策约束下，我们可能为合法目的向第三方披露信息，包括：

• 向 Shopify 及代表我们提供信息技术管理、支付处理、数据分析、客服、云存储、订单履行或配送等服务的供应商与第三方披露。
• 向业务及营销合作伙伴披露，以提供营销服务及投放广告。例如，我们利用 Shopify，依据您在不同商家与网站的在线活动，通过第三方服务展示个性化广告。合作伙伴按其各自隐私声明使用信息。根据居住地，您可能有权要求我们不要为依据跨商家、跨网站活动投放定向广告及营销而分享您的信息。
• 按您的指示、请求或同意披露，例如配送商品，或您使用社交媒体组件及登录整合功能时。
• 向关联公司或集团内部披露。
• 在合并、破产等业务交易中，为履行法律义务（包括回应传票、搜查令及类似要求）、执行条款或政策，或保护服务、我们及用户或他人的权利而披露。

与 Shopify 的关系

本服务由 Shopify 托管。Shopify 会收集及处理您访问和使用服务的个人信息，以提供及改进服务。您提交的信息会传输给 Shopify 及第三方；这些接收方可能位于您居住国以外。为保护、发展及改进业务，我们使用 Shopify 的部分增强功能，结合您与本商店、其他商家及 Shopify 的互动数据。Shopify 可能使用上述个人信息提供这些功能。在这些情况下，Shopify 负责处理您的信息，并回应您就这些用途行使个人信息权利的请求。

详情请见 Shopify 消费者隐私政策。根据居住地，您可通过 Shopify 隐私门户 行使部分权利。

第三方网站及链接

服务可能链接到第三方网站或平台。访问非我们控制或关联的网站前，请查看其隐私、安全政策及条款。我们不保证亦不负责这些网站的隐私、安全，或其信息的准确性、完整性与可靠性。您在公开或半公开场所（包括第三方社交平台）分享的信息，可能被其他用户查看；我们或第三方对其使用可能不受限制。除服务中另有披露外，提供链接本身不表示我们认可相关内容、所有者或运营者。

儿童数据

本服务不面向儿童，我们不会明知而收集您所在司法辖区未达成年年龄的儿童个人信息。如您是曾提供信息的儿童的家长或监护人，可通过下方联系方式要求删除。截至本政策生效日，我们并不实际知悉自己“分享”或“出售”（按适用法律定义）16 岁以下人士的个人信息。

信息安全及保存期限

没有任何安全措施绝对完善或无法被攻破，我们无法保证“绝对安全”。信息在传输过程中也可能不安全。请勿通过不安全渠道向我们发送敏感或机密资料。

保存期限取决于多种因素，包括是否需要维护账户、提供服务、履行法律义务、解决争议或执行合同及政策。

您的权利与选择

根据居住地，您可能享有以下部分或全部权利。这些权利并非绝对，可能只适用于特定情况；在法律允许时，我们可能拒绝请求。

• 访问／知情权：请求访问我们持有的有关您的个人信息。
• 删除权：请求删除我们保存的有关您的个人信息。
• 更正权：请求更正不准确的个人信息。
• 数据可携权：在特定条件及例外下，获取信息副本，并要求转交第三方。
• 管理沟通偏好：可随时使用促销邮件中的退订选项停止接收。退订后，您仍可能收到与账户或订单有关的非促销邮件。

您可通过服务内指定方式，或以下联系方式行使权利。有关 Shopify 处理数据及相关权利，请见 Shopify 隐私门户。

我们不会因您行使这些权利而歧视您。处理请求前，可能依法核实您的身份。您可依法指定授权代理人代为提出请求；代理人须提供授权证明，我们也可能要求您直接核实身份。我们将按适用法律及时回应。

投诉

如对我们处理个人信息的方式有投诉，请通过下方联系方式联系我们。根据居住地，您可能有权联系我们申诉，或向当地数据保护机关投诉。

跨境传输

我们可能在您居住国以外传输、储存及处理个人信息。若将信息从欧洲经济区或英国向外传输，我们将依赖欧盟委员会标准合同条款、英国主管机关等效合同等认可机制，除非接收国已被认定提供足够保护。

本政策的变更

我们可能因业务实践变化或运营、法律、监管等原因更新本政策。修订版本将发布于本网站，更新“最后更新”日期，并依法提供通知。

联系我们

如对隐私实践、本政策有疑问，或希望行使相关权利，请致电或发送电子邮件至 hello@kneva.co 与我们联系。