KNEVA 保修条款与条件

最近更新日期：2026年10月31日

1. 保修范围

本保修涵盖以下从 kneva.co、Shopee、Lazada 或授权零售店购买的 KNEVA 产品的材料及工艺制造缺陷：

产品	保修期限
KNEVA 12 合 1 铸铁锅面包套装（26cm 铸铁锅）	6 个月（自购买之日起计算）
KNEVA 烘焙钢板 330×275×5mm	12 个月（自购买之日起计算）
KNEVA 烘焙钢板 406×340×6mm	12 个月（自购买之日起计算）
KNEVA Little Black Pot 小黑锅 — 方形迷你铸铁锅	12 个月（自购买之日起计算）

如果您拥有早期以 Baking Steel 或 Pizza Steel 名称购买的 406×340mm 钢板，其 12 个月保修期保持不变。如果您的早期产品未列于登记下拉菜单，请将订单详情发送至 hello@kneva.co，我们会协助登记。

2. 保修期限

保修期自您的购买日期起算，而非登记日期：铸铁锅套装为 6 个月；两种尺寸的烘焙钢板及 Little Black Pot 小黑锅均为 12 个月。登记后，您的购买凭证和保修记录将被保存。

3. 不保修范围

正常磨损，包括铸铁锅养护油膜的变化或钢板表面包浆的变化。
因误用、滥用、意外或保养不当造成的损坏（例如：将铸铁锅放入洗碗机清洗、温差骤变造成的热冲击、跌落或刮伤）。
不影响功能的外观瑕疵。
交付后在运输途中造成的损坏。
所有其他产品：发酵篮、内衬、刮板、搅拌棒、刷具、发酵菌种、罐子及其他配件均不属于本保修范围。
耗材，以及套装内附带的任何第三方物品。

4. 如何登记

使用您的 KNEVA 账户，前往保修登记页面办理登记。登录或创建账户后，您将返回同一登记页面。请准备好姓名、电话号码、符合条件的产品、购买日期、订单号，以及 JPG、PNG 或 PDF 格式的购买凭证（不超过 10 MB）。登记将使用您的账户邮箱。结果会显示保修已生效，或登记需要审核。新登记将另外收到确认邮件；请保存登记编号。无需订阅营销信息。